Introduzca su marca en las redes sociales.

SMO. (Social Media Optimization). Optimización de los medios de comunicación social,  es un conjunto de métodos,  prácticas y estrategias, para generar publicidad a través de los medios de comunicación social, (por ejemplo en foros, en facebook, en linkedin, XING, myspace, youtube, twenti, twitter, digg, meneame, blogs especializados y muchos otros), comunidades en línea, (messenger, skype) y sitios web de comunidad.

El principal concepto detrás de las redes sociales es que los usuarios pueden conectarse y comunicarse entre ellos, una campaña exitosa en SMO no se juzga por el tráfico que tiene, sino por las relaciones que solidariza.

Exposición y entusiasmo

La presencia en varias redes sociales permite a los usuarios o empresas, conectarse con la comunidad de una manera que sería imposible con los medios de comunicación tradicionales. Historias interesantes, links valiosos, y anécdotas se difunden rápidamente a través de estas redes. Usando las redes sociales, es posible ganar presencia con la gente que no podrías alcanzar a través de los medios tradicionales, ya se trate de consumidores, posibles clientes, colegas, contribuyentes a causas, etc.

Promoción de marca

Para aquellos que ya tienen publicidad, la promoción de marca es otro uso que se da a las campañas SMO. No solamente puedes enviar tu mensaje, sino también reinformar credibilidad, aumentar la lealtad del consumidor, y construir prestigio a tu marca. Compartiendo el conocimiento en tu área y contestando preguntas o ayudando a otros, puedes armar la imagen de tu empresa, o la de tu persona.

Reputación

El SMO puede dar buena reputación de dos maneras diferentes. Primero, las empresas pueden ayudar a los clientes molestos o ayudar a resolver sus problemas. Convertir a un cliente enfadado en tu fan puede traducirse en negocio. Segundo, otra forma de ganar buena reputación puede ser crearla artificialmente dentro de los motores de búsqueda.  Muchas veces, un perfil de Twitter o de Facebook posicionará bien en los buscadores y desplazará a otros resultados hacía abajo.

Ventas y Nuevos Negocios

Este tipo de campaña de SMO puede tener directa influencia en ventas. Un mensaje directamente dirigido o notificación de venta puede ser bienvenido cuando se hace con moderación. Estos mensajes o anuncios pueden mandar usuarios a nuevos productos, actualizaciones en blogs, ofertas o promociones, con la posibilidad de traducirse en ventas. Siempre y cuando el mensaje sea relevante y directo, la comunidad generalmente lo aceptará.

Posibles resultados negativos

Las empresas deben proceder con cautela en las redes sociales antes de dar inicio a la campaña de SMO. Una pobre ejecución puede llevar a los usuarios a considerarte spam, y puede ser perjudicial para tu marca. El propósito de estos sitios es canalizar, no promocionar en una sola dirección. La participación en estas redes sociales necesita añadir beneficio a la comunidad, no de promoción a tu persona y servicios.
La libertad de expresión es columna vertebral de las redes sociales, los usuarios deben ser concientes de las consecuencias que vienen con el mensaje que transmiten y donde lo transmiten.

SMM (Social Media Marketing.)

Pertenece a la planificación de medios online. Enfocada a las redes sociales.